Individuelle & persönliche Anrufannahme

Wenn Sie sich für den ebuero Telefonservice entscheiden, wählen Sie die Anrufannahme durch unsere freundlichen und perfekt geschulten Sekretär:innen – und zwar genau so, wie Sie es vorgeben. Von der Begrüßung Ihrer Anrufer:innen bis zur gezielten Abfrage von Informationen, z.B. zur Leadqualifizierung, – Sie entscheiden, wie wir mit Ihren Anrufen verfahren.

Der persönliche Kontakt ist unersetzbar

Die Stimme eines echten Menschen macht bei Ihren Anrufer:innen einen ganz anderen Eindruck als eine Mailboxansage. Die ebuero Assistent:innen sind zudem gründlich geschult, um mit den verschiedensten Situationen umzugehen. Sie bleiben auch dann ruhig und höflich, wenn der Anrufer oder die Anruferin verstimmt ist oder laut wird. Auch wenn unsere Sekretär:innen Sie nicht ans Telefon zaubern können, geben sie doch jeder Anruferin und jedem Anrufer ein Gefühl der Wertschätzung – und können bei richtiger Konfiguration Ihres Telefonservice auch deutlich mehr tun, als nur Ihren Rückruf in Aussicht zu stellen.

Der individuellste Anrufannahme-Service

Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, den Telefonservice so zu konfigurieren, dass Ihre Anrufe bestmöglich bearbeitet  werden – für zufriedene Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Mitarbeiter:innen.

Hier nur ein paar Beispiele, was möglich ist:

• Nennen Sie uns typische Anrufgründe, und geben Sie uns für jeden davon vor, was passieren soll. Sagen Sie uns z.B., dass wir Anrufer:innen mit Rechnungsrückfragen zur Buchhaltung durchstellen, bei Kaufinteressent:innen einen Termin mit Ihrem Vertrieb vereinbaren, und Vertreter auf den Postweg verweisen sollen. Kein Problem.
• Lassen Sie uns in einer FAQ-Liste typische Fragen – und die Antworten darauf – zukommen, und schon brauchen Sie sich um den ein oder anderen Anrufer gar nicht mehr zu kümmern.
• Hinterlegen Sie in Ihrer VIP-Liste die Kontakte, die wir immer durchstellen oder anderweitig präferiert behandeln sollen.
• Nutzen Sie uns zur Terminvereinbarung, idealerweise im Zusammenspiel mit der Kalendersynchronisation, bei der Sie unseren Sekretär:innen einen oder mehrere Ihrer Kalender gezielt freigeben.
• Mit unserem Dokumentenversand können unsere Assistent:innen Ihren Anrufer:innen bestimmte Unterlagen zusenden, z.B. Preislisten, Exposés, Vertragsbedingungen uvm.

Den Einstellungsmöglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt. Lassen Sie sich von unserem Kundenservice  beraten, wie die perfekte Anrufannahme für Ihr Unternehmen aussehen kann.