Aktive Telefonate im Namen Ihres Unternehmens
Die perfekte Ergänzung - Outbound & Backoffice?
Mit dem Outbound- und Backoffice-Service rufen wir Kunden und Interessenten aktiv in Ihrem Namen an und erweitern damit unser Portfolio von der reaktiven Anrufannahme zu aktiven Anrufen in Ihrem Firmennamen. Dazu gehören Rückrufe bei Kunden, Terminerinnerungen, -verschiebungen oder -bestätigungen, die Abfrage fehlender Informationen sowie die Nachverfolgung von z.B. Angeboten. Auch bei organisatorischen Gesprächen mit Geschäftspartnern oder Dienstleistern unterstützen wir diskret und zuverlässig. Alle Anrufe erfolgen auf Grundlage datenschutzkonformer Prozesse und lassen sich transparent steuern. Ihr Team wird entlastet und kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: das Tagesgeschäft.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Zeitersparnis durch aktive Bearbeitung ohne eigenes Personal
- Höhere Abschlussquote durch schnelles Nachfassen
- Professionelle Außenwirkung & systematische Kontaktpflege
So funktioniert’s
Wir besprechen Ihren Auftrag kurz am Telefon und gehen alle von uns benötigten Informationen für ein perfektes Ergebnis durch. Im Anschluss übermitteln Sie uns die zu bearbeitenden Kontakte ganz einfach z.B. in einer Excel-Liste. Unser Team führt anschließend die Rückrufe, Erinnerungen oder Nachfassaktionen in Ihrem Namen durch und dokumentiert die Ergebnisse. Wie immer erhalten Sie eine strukturierte Übersicht über alle Aktivitäten.
Typische Anwendungsfälle unserer Kunden
Den Outbound-Service nutzen unsere Kunden typischerweise für 4 unterschiedliche Anwendungsfälle, die natürlich jeweils individuell ausgestaltet sind: Terminabsagen oder - verschiebungen, Terminerinnerungen, Informationen aktualisieren oder vervollständigen (Lead Qualifizierung), Angebote nachfassen. So lassen sich einfache Aufgaben, die für Ihren wirtschaftlichen Erfolg jedoch enorm wichtig sein können, einfach und zuverlässig outsourcen.
