Unterstützung für Ihre Telefonzentrale

Große Firmen und Konzerne leiden heute auf allen Organisationsebenen an chronischem Fachkräftemangel und an Personalausfall. Auch in den Bereichen Assistance und Office-Management sind erfahrene Mitarbeiter:innen rar. Kommt ein temporär erhöhtes Arbeitsvolumen hinzu, erfordert das zusätzliche Kapazitäten. Das können zu organisierende Events wie Mitarbeiterfeste, Messeauftritte oder Bewerbertage sein. Wird sogar umgebaut oder müssen ganze Abteilungen umziehen, fordert auch das die gesamte Aufmerksamkeit der Teamassistent:innen. Jetzt sind Angebote einzuholen, Vorbereitungen zu treffen und externe Gewerke zu steuern. Stehen solche Aufgaben zur Bewältigung an, kann das Telefon nicht immer besetzt sein – oder aber der gesamte Zeitplan gerät aus den Fugen.

Bei vorübergehenden Belastungsspitzen, aber auch bei krankheitsbedingtem Personalausfall, ist der professionelle, smarte und flexible Telefonservice von ebuero die ideale Unterstützung im Bereich der Telefonzentrale. Mit unseren geschulten Mitarbeiter:innn unterstützen wir Großunternehmen und Konzerne bei der Bewältigung hoher Anrufaufkommen. Unsere Agent:innen nehmen eingehende Anrufe entgegen, geben zuvor abgestimmte Auskünfte, machen Termine oder stellen dringende Anrufe und wichtige Anliegen direkt zu einem Ansprechpartner durch. Das passiert immer dann, wenn Sie in der App oder im Kundenportal die Rufumleitung zu ebuero aktivieren. Dabei geben Sie als Unternehmen die Behandlungskriterien für alle eingehenden Anrufe genau vor. Und das ist noch nicht alles! Per E-Mail, per SMS oder direkt in der App erhalten Sie detaillierte Angaben zu jedem eingehenden Anruf.  So smart kann Telefonservice sein.