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Glossar zum Büroservice der ebuero AG

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Was Sie über Unified Messaging Service wissen sollten

Unified Messaging Service (bei uns kurz: "Webmailer")

Unified Messaging bezeichnet ein Verfahren, eingehende Nachrichten unterschiedlicher Formate (zum Beispiel E-Mail, Fax, SMS, etc.) in eine einheitliche Form zu bringen und dem Nutzer über verschiedenste „Access-Clients” Zugang auf diese zu gewähren (zum Beispiel Mobiltelefon, E-Mail-Client). Hierfür werden die Nachrichten im ersten Schritt digitalisiert, um alle Formate in eine einheitliche Form zu bringen. Dienste oder Systeme, die diese Leistung erbringen bezeichnet man kurz als UMS (Unified Messaging Services oder Unified Messaging Server).

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Manche Telefonservice–Anbieter nutzen UMS um Anrufe automatisiert entgegenzunehmen. Bei ebuero nehmen dagegen echte Sekretärinnen die Anrufe an. Allerdings kommt UMS auch bei uns zum Einsatz: Als Plattform zum Versenden von E-Mails, Faxen und SMS über das Internet.

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