Eine repräsentative Studie des Strom- und Gasanbieters E WIE EINFACH beweist erneut, dass die Deutschen Produkte und Dienstleistungen nicht nur anhand des Preises auswählen. Außerdem geht aus der Studie hervor, dass das Telefon weiterhin der beliebteste Kontaktweg ist. Der Telefonservice von ebuero ist also auch weiterhin ein wichtiger Baustein, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit und […]

Warum Sie sich mit dem Thema Kundenrückgewinnung beschäftigen sollten… Der Versuch verlorene Kunden wieder zurückzuholen, findet in deutschen Unternehmen leider noch viel zu selten statt. Dabei entgehen den Verantwortlichen Chancen, die nicht nur die Ertragsebene betreffen.

Das Weihnachtsfest läutet das Jahresende ein. Viele Mitarbeiter*innen verbringen die Zeit zwischen den Feiertagen zu Hause mit Ihren Familien und treffen sich erst im neuen Jahr wieder im Büro. Eine tolle Gelegenheit, um sich vor der großen Urlaubswelle für die Arbeit des vergangenen Jahres zu bedanken und die Mitarbeiter*innen für einen erfolgreichen Start ins neue […]

Um Kunden glücklich zu machen, muss man sie zuerst einmal verstehen. Und man muss aufmerksam verfolgen, wie sich Kundenwünsche verändern, um rechtzeitig reagieren zu können. All das ist einfacher gesagt, als getan und zugegebenermaßen mit etwas Aufwand verbunden. Aber die Arbeit lohnt sich, denn was kann sinnvoller sein, als das eigene Unternehmen an den zahlenden […]

Unternehmen tun heutzutage viel, um sich voneinander abzugrenzen. Dabei geht es nicht nur darum, mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen möglichst viele Kunden zu überzeugen. Auch der Wettbewerb um die besten Talente macht erfinderisch. Das Büro ist immer noch für viele Angestellte der Mittelpunkt des täglichen Lebens. Kein Wunder also, dass die Unternehmen viel investieren, […]

Es gibt verschiedene Ansätze, um die Kostenstruktur eines Unternehmens effizient zu gestalten. Das fängt bereits bei der Organisation und Strukturierung des Büros und ganz konkret der Arbeitsplätze der Mitarbeiter an. Hier können kleine Veränderungen große Effekte bewirken. Denn einer der wichtigsten Faktoren für einen erfolgreichen Betrieb ist und bleibt die Motivation der Angestellten. Wie sehr […]

Das Schöne an der neuen Arbeitswelt ist, dass man mit Notebook und Smartphone von überall auf der Welt einsatzfähig ist. Mit einer Geschäftsadresse, an der die Post angenommen und zu jedem gewünschten Ort weitergeleitet wird, sowie einem Telefonsekretariat, das eingehenden Anrufe entgegennimmt, das Anliegen der Anrufer notiert, Auskünfte erteilt und alle Informationen in Echtzeit per […]

Jobsharing heißt ein zumindest in Deutschland eher neues Phänomen, das den Jobmarkt revolutionieren und Lösungen für den ständig lauter werdenden Ruf nach Flexibilität und individuellen Arbeitszeitmodellen bieten könnte. Dabei wird eine Vollzeitstelle einfach von zwei oder mehr Arbeitnehmern geteilt. 

Die eigenen Entwicklungspotentiale ausschöpfen, neues Lernen, die eigenen Schwächen kennen und an ihnen arbeiten – die meisten Mitarbeiter haben den Willen und Freude daran, sich ständig zu verbessern und zu wachsen. Doch oftmals fehlt die klare Vorstellung vom eigentlichen Ziel. Mal fängt man etwas an, setzt viel Energie und Willenskraft ein und bringt es dann […]

Mit diesem Tutorial werden Sie lernen, wie Sie die ebuero App nutzen können, um Ihr Telefonsekretariat mobil zu verwalten und neue Anweisungen für Ihre Sekretärin mit einem Klick und in Echtzeit zu hinterlegen.

Zum Glück ist es heute kein besonders schwieriges Unterfangen mehr, Kundenumfragen zu erstellen und auszuwerten. Dank einer Vielzahl teilweise sehr ausgefeilter Umfrage-Tools wie Q-Set, Survio oder 2ask wird einem heutzutage der Großteil der Arbeit abgenommen.