Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten
Jeder Zugriff auf unsere Internetseiten und bei jedem Abruf einer auf unseren Seiten hinterlegten Datei werden Daten protokolliert. Im Einzelnen werden der Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, die Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, Webbrowser, anfragende Domain und die IP Adressen der anfragenden Rechner gespeichert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur aufgrund Ihrer freiwilligen Angaben etwa im Rahmen einer Anfrage, einer Registrierung, zur Durchführung des Vertragsverhältnisses u. ä. erfasst.
Wenn Sie bei der ebuero AG registrierter Auftraggeber sind, werden personenbezogene Daten von uns wie folgt erhoben, gespeichert und verarbeitet:
Bestandsdaten
Bestandsdaten sind für die Begründung und Änderung des Vertrages erforderliche Angaben zu Ihrer Person und den von Ihnen gewählten Diensten. Dazu zählen z.B. die im Rahmen der Registrierung gemachten Angaben zu Name, Anschrift und Kontaktdaten, gewählter Tarif und die Beauftragung zusätzlicher Dienste, etwa die Benachrichtigung per SMS oder 24h-Erweiterung, sowie Angaben zur Zahlungsweise.
Die Bestandsdaten werden neben der Nutzung bei Begründung oder Änderung des Vertrages sowie im Rahmen der Abrechnung auch zur Erbringung der Dienste verwendet, etwa ggf. Ihr Name bei Beantwortung der Anrufe. Darüber hinaus erfolgt eine Nutzung auf Grundlage der von Ihnen bei der Registrierung erteilten "Einwilligung in die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten".
Die Bestandsdaten werden mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgesehen ist, z. B. nach den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) oder wenn Ihnen Ihr ebuero-Portal gemäß § 9 Abs. 3 der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" weiterhin zur Verfügung gestellt wird.
Bearbeitungsdaten
Bearbeitungsdaten sind Daten, die zur Erbringung der Dienste notwendig sind. Sie fallen z.B. im Rahmen der Bearbeitung der von Ihnen an die ebuero AG weitergeleiteten Anrufe oder bei der Bearbeitung sonstiger Aufträge an und werden von der ebuero AG im weiteren Verlauf des Vertragsverhältnisses zur möglichst professionellen und effektiven Bearbeitung von Anrufen und sonstigen Aufträgen benötigt. Dazu zählen insbesondere Daten zum Anruf selbst, wie z.B. der Zeitpunkt, das Anliegen des Anrufers, sowie die von uns veranlassten Maßnahmen. Zu den Bearbeitungsdaten zählen auch die von Ihnen im Rahmen der Registrierung und ggf. später ergänzten oder veränderten Angaben zur gewünschten Bearbeitung der Anrufe sowie von Ihnen gegenüber der ebuero AG geäußerte Wünsche und Beschwerden und ähnliches.
Diese Daten werden zu Ihrer Benachrichtigung über den Anruf einschließlich der Beantwortung von Rückfragen sowie zum Zwecke der Bearbeitung zukünftiger Anrufe im Rahmen des Vertragsverhältnisses von der ebuero AG gespeichert und genutzt. Darüber hinaus erfolgt eine Nutzung auf Grundlage der von Ihnen bei der Registrierung erteilten "Einwilligung in die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten".
Die Bearbeitungsdaten werden bei Beendigung des Vertragsverhältnisses gelöscht, soweit es sich nicht gleichzeitig um Abrechnungsdaten handelt, die nach der Regelung zu Abrechnungsdaten unten ggf. auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus gespeichert werden. oder wenn Ihnen Ihr ebuero-Portal gemäß § 9 Abs. 3 der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" über diesen Zeitpunkt hinaus zur Verfügung gestellt wird und Bearbeitungsdaten in diesem gespeichert sind.
Abrechnungsdaten
Abrechnungsdaten sind diejenigen Daten, die wir zur Berechnung und zum Nachweis der im Rahmen der Nutzung der Dienste angefallenen Leistungsentgelte benötigen. Hierzu zählen u. a. Anzahl, Zeitpunkt und Dauer ein- und abgehender Anrufe, Art der Verbindung bei Anrufweiterleitung wie Ferngespräch, Mobilfunk, Ausland, veranlasste Maßnahmen wie SMS-Versand oder E-Mail-Benachrichtigung und evtl. erbrachte Sonderdienstleistungen.
Die Abrechnungsdaten werden höchstens bis zum Ablauf des sechsten Monats nach Versendung der Rechnung gespeichert, es sei denn, die Rechnung wurde trotz Zahlungsaufforderung nicht beglichen, Einwendungen gegen die Abrechnung noch nicht abschließend geklärt, sowie im Falle einer Störungsbeseitigung oder der Verfolgung von Missbrauchsfällen. Für Abrechnungsdaten, die auch Bearbeitungsdaten sind, gilt die Löschungsregelung für Bearbeitungsdaten, soweit danach eine längere Speicherungsdauer gegeben ist.
Nutzungsdaten
Nutzungsdaten sind alle Informationen über die individuelle Nutzung bestimmter Dienste, die weder Bearbeitungsdaten noch Abrechnungsdaten sind. Diese Daten werden grundsätzlich nicht von uns gespeichert. Nur in Ausnahmefällen kann dies jedoch zur Störungsbeseitigung oder der Verfolgung von Missbrauchsfällen notwendig sein.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, soweit keine der nachfolgenden Ausnahmen oder eine sonstige gesetzliche Befugnis vorliegt.
Zur Vertragsabwicklung können Ihre Daten im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung an beauftragte Unternehmen übermittelt werden. Abrechnungsdaten und Bestandsdaten können zum Zwecke des Entgelteinzugs an Dritte übermittelt werden, soweit dies zum Entgelteinzug erforderlich ist. In beiden Fällen ist der Dritte in gleicher Weise wie die ebuero AG zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.
Eine Weitergabe von Daten an Wirtschaftsauskunfteien und die SCHUFA erfolgt gemäß § 10 der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen".
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an staatliche Stellen erfolgt nur, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht, etwa nach der Strafprozessordnung oder dem Telekommunikationsgesetz.
Fragen
Sollten sie Fragen zum Datenschutz bei der ebuero AG haben, so können Sie sich jederzeit gern an uns wenden. Dazu steht Ihnen u. a. das Kontaktformular unter http://www.ebuero.de/kontakt/ oder in Ihrem ebuero-Portal zur Verfügung.
Einwilligung in die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten
1. Ich willige ein, dass die ebuero AG, Hauptstraße 8 in 10827 Berlin meine personenbezogenen Daten entsprechend der "Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten" erhebt, speichert und nutzt. Zu den personenbezogenen Daten zählen insbesondere die Bestandsdaten (Daten, die zur Begründung und Änderung des Vertrages notwendig sind) sowie die Bearbeitungsdaten (Daten, die zur Erbringung der Dienste notwendig sind). Welche Daten im Einzelnen zu den Bestands- und Bearbeitungsdaten zählen, erfahren Sie in den "Hinweisen zum Umgang mit Ihren Daten".
2. Ich willige zudem ein, dass die ebuero AG meine Bestandsdaten zu Marketingmaßnahmen für eigene Angebote verwendet, z.B. zur Versendung von E-Mails mit allgemeinen Informationen zu den Diensten oder zur telefonischen Information über neue Produkte. Auch mit der Nutzung der Bestandsdaten zu Marktforschungszwecken, einschließlich Umfragen, auch per Telefon, bin ich einverstanden, etwa für Befragungen zur Kundenzufriedenheit oder zum Bedarf nach neuen Diensten. Mir ist bekannt, dass ich diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise schriftlich oder elektronisch widerrufen kann.
3. Ich willige ein, dass die ebuero AG meine Bestands- und Bearbeitungsdaten verwendet, um die Dienste bedarfsgerecht zu gestalten, etwa wenn es darum geht, Trends in der Auslastung zu erkennen. Die Daten werden unverzüglich anonymisiert. Auch mit der Verwendung meiner Bestands- und Bearbeitungsdaten zu Marktforschungszwecken bin ich einverstanden, etwa im Rahmen von Erhebungen, mit denen die ebuero AG das mögliche Interesse der Auftraggeber an neuen Dienste identifizieren will. Auch in diesem Fall werden die Daten unverzüglich anonymisiert. Mir ist bekannt, dass ich diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise schriftlich oder elektronisch widerrufen kann.
4. Entsprechend § 10 der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" willige ich ein, dass die ebuero AG bei der für mich zuständigen SCHUFA-Gesellschaft (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung) sowie den Wirtschaftsauskunfteien CREDITREFORM / CEG, BÜRGEL und SUPERCHECK Auskünfte über mich und bei juristischen Personen über den/die gesetzlichen Vertreter einholt. Fallen auf Grund nicht vertragsgemäßer Abwicklung (z.B. beantragte Mahnbescheide bei unbestrittener Forderung, erlassene Vollstreckungsbescheide, Vollstreckungsmaßnahmen) Daten an, darf die ebuero AG diese Daten den genannten Organisationen übermitteln, soweit dies nach Abwägung aller betroffenen Interessen zulässig ist und dadurch schutzwürdige Belange des Auftraggebers nicht beeinträchtigt werden. Gleiches gilt im Falle der Änderung meiner Adressdaten.
