Tipp: externe Telefonzentrale optimal nutzen
Die externe Telefonzentrale von ebuero läßt sich auch optimal mit einer eigenen Telefonzentrale in Ihrem Unternehmen kombinieren. Dazu benutzen Sie zwei parallele Rufumleitungen:
- Rufumleitung bei "besetzt"
- Rufumleitung "nach Zeit"
So werden genau alle Anrufe umgeleitet, bei denen bei Ihnen besetzt war, oder niemand rechtzeitig das Telefon abgenommen hat.
So schaltet sich die ebuero Telefonzentrale nur für genau die Anrufe ein, die Ihnen sonst entgangen wären.
- Rufumleitung bei "besetzt"
- Rufumleitung "nach Zeit"
So werden genau alle Anrufe umgeleitet, bei denen bei Ihnen besetzt war, oder niemand rechtzeitig das Telefon abgenommen hat.
So schaltet sich die ebuero Telefonzentrale nur für genau die Anrufe ein, die Ihnen sonst entgangen wären.
Integration der ebuero Telefonzentrale mit Ihrer Telefonanlage
Die Integration der ebuero Telefonzentrale ist mit jeder Telefonanlage möglich. Entweder Sie leiten eingehende Anrufe per Telefonnetz an die ebuero Telefonzentrale um, oder Sie nutzen unseren VoIP (Voice over Internet Protocol) Zugang, bei dem Sie uns die Anrufe über das Internet zustellen. Dieser Weg hat den Vorteil, daß für die Verbindung von Ihrer Telefonanlage zu unserer Telefonzentrale keine weiteren Telefongebühren anfallen.
Wir nutzen die Telefonzentrale zu Stosszeiten
Michael Goldberger
Deutsche Gutschein AG
Goldberger: "Die Deutsche Gutschein AG verhandelt und verlegt Gutscheinhefte für Unternehmer, mit denen Sie besondere Vorteilsangebote nutzen können. Im normalen Betrieb nutzen wir unsere eigene Telefonzentrale, die von unseren Mitarbeitern nebenbei besetzt wird. Wenn jedoch ein neues Gutscheinheft erscheint, stehen die Telefone bei uns nicht still. Genau dann schaltet sich die Telefonzentrale von ebuero automatisch ein und stellt sicher, dass uns keine Anrufe verloren gehen. Denn jeder Anrufer ist ein potentieller Käufer!"
Deutsche Gutschein AG
Goldberger: "Die Deutsche Gutschein AG verhandelt und verlegt Gutscheinhefte für Unternehmer, mit denen Sie besondere Vorteilsangebote nutzen können. Im normalen Betrieb nutzen wir unsere eigene Telefonzentrale, die von unseren Mitarbeitern nebenbei besetzt wird. Wenn jedoch ein neues Gutscheinheft erscheint, stehen die Telefone bei uns nicht still. Genau dann schaltet sich die Telefonzentrale von ebuero automatisch ein und stellt sicher, dass uns keine Anrufe verloren gehen. Denn jeder Anrufer ist ein potentieller Käufer!"
Bei 4.000 Anrufen im Monat musste eine Telefonzentrale her
"Wir bieten rechtliche Dienstleistungen zu Discountpreisen - ein echter Renner.
Doch leider kommen die Anfragen nicht schön der Reihe nach, sondern -so hat man das Gefühl- alle gleichzeitig und dann ewig wieder keine.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir uns für die Telefonzentrale von ebuero entschieden, die souverän unsere ca. 4.000 Anrufe im Monat entgegen nimmt - auch, wenn gerade mal wieder alle gleichzeitig anrufen.
Zuerst probiert die Dame in der Zentrale, den Anruf direkt an einen Berater durchzustellen, ist keiner erreichbar, nimmt sie eine Gesprächsnachricht auf, die dann in unserem Ticketsystem landet.
Der Berater ruft den Neukunden dann schnellstmöglich zurück."
Doch leider kommen die Anfragen nicht schön der Reihe nach, sondern -so hat man das Gefühl- alle gleichzeitig und dann ewig wieder keine.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir uns für die Telefonzentrale von ebuero entschieden, die souverän unsere ca. 4.000 Anrufe im Monat entgegen nimmt - auch, wenn gerade mal wieder alle gleichzeitig anrufen.
Zuerst probiert die Dame in der Zentrale, den Anruf direkt an einen Berater durchzustellen, ist keiner erreichbar, nimmt sie eine Gesprächsnachricht auf, die dann in unserem Ticketsystem landet.
Der Berater ruft den Neukunden dann schnellstmöglich zurück."
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0800 328 37 62
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