Die Idee

Eigene Erfahrungen: Der zündende Funke

Aufgrund der eigenen Erfahrungen als Entrepreneur und Unternehmer, wusste Holger C. Johnson sehr gut, dass gerade kleine Unternehmen, Freiberufler und Unternehmensgründer einen entscheidenden Wettbewerbsnachteil gegenüber „den großen Playern“ haben: die (telefonische) Erreichbarkeit für (potentielle) Kunden. Denn wo mittelständische Unternehmen eine dicke aber auch kostenintensive Personaldecke haben, müssen die kleinen jederzeit selbst zum Hörer greifen — und das nicht nur, wenn es ihnen passt, sondern auch während des Meetings, des Verkaufsgesprächs oder bei Krankheit, Urlaub, etc.

Problemlösung: Das telefonische Sekretariat (Telefonservice)

Doch durch die Entwicklung neuer Kommunikationstechniken konnten wir diesem Problem Herr werden. So hat ebuero den neuartigen Service des telefonischen Sekretariates entwickelt, der es Unternehmen und Unternehmern erlaubt, auf eine kostengünstige Art und Weise immer erreichbar zu sein.

Produktentwicklung: ebuero — der bundesweite Büroservice

Doch bei dem „einfachen“ telefonischen Sekretariatsservice ist es nicht geblieben. So steht das ebuero mittlerweile für die komplette Online-Büroinfrastruktur. Neben der telefonischen Gesprächsannahme im Namen unserer Kunden und der professionellen und persönlichen Betreuung der Anrufer durch uns haben unsere Kunden mittlerweile die Möglichkeit online Faxe zu senden und empfangen, SMS und Briefe zu versenden, ja sogar Büroräume für Konferenzen und Tagungen zu mieten.

Innovation: Immer eine Idee voraus

Doch auch dabei ist es nicht geblieben und wird es sicherlich auch nicht bleiben: Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Vorschläge!

Die Geschichte

Kunden als Mitarbeiter

Nach ca. einjähriger Entwicklungszeit wurde die ebuero AG im Herbst 2000 gegründet und hat seitdem viele Unternehmer, Freiberufler und kleine und mittelständische Unternehmen in der täglichen Arbeit und im Wachstum unterstützt … und zusätzlich begeistert! So arbeiten mittlerweile einige unserer (ehemaligen) Kunden selbst bei ebuero und unterstützen die Idee und uns in der Entwicklung zu noch mehr Kundennähe.

Die Anfänge vor den Anfängen — Büroservice ohne Büro

Unsere eigenen Erfahrungen waren der Auslöser: Unternehmer sein, heißt frei sein! Wirklich? Na ja, wirklich „frei“ waren unsere Tage nicht, wenn wir so zurückblicken. Denn als Unternehmer muss man ja neben dem Unternehmen auch noch das gesamte Back-Office organisieren und das Telefon betreuen und …

Daher traf sich im Jahr 1999 eine kleine Schar an „jungen Wilden“, die sich zum Ziel gesetzt hatten, den Arbeits- und Büroalltag vieler Freiberufler und Unternehmer zu revolutionieren. Arbeit sollte und Arbeit konnte anders werden! Arbeit sollte freier und entspannter werden! Unternehmer sollten sich auf ihre Kompetenzen konzentrieren können — ohne ständig auf zwei Hochzeiten tanzen zu müssen und die Infrastruktur zu organisieren! Darum kümmert sich ab sofort: der freundliche Büroservice von ebuero!

Die tatsächlichen Anfänge

Das erste Büro war noch nicht so richtig eingerichtet und das System noch in der Testphase, da meldeten sich schon die ersten Interessenten und späteren Kunden. Durch eine intensive Beziehung und die gemeinsame Entwicklung des Services mit unseren Kunden, konnten wir auf viele Kundenansprüche schon in der frühen Weiterentwicklungsphase reagieren.

Dabei versuchen wir intern und extern oft durch unkonventionelle Lösungen ans Ziel zu gelangen. So brauchte unser erstes Büro zum Beispiel einen neuen Bodenbelag. Leider ließ sich das nicht so einfach realisieren, da eigentlich erst ein neuer Estrich hätte gegossen werden müssen. Diese Kosten konnten wir damals nicht stemmen und wir wären pleite gewesen, bevor wir angefangen hätten. Kurzer Hand und als Zeichen unserer Philosophie der bewussten Andersartigkeit und des Querdenkens, wurden 16 Tonnen feinsten weißen Wüstensandes im Büro verteilt. Die Säulen wurden zu Palmen und der Empfangstresen bekam eine Strandbar Optik verpasst. Besucher und Mitarbeiter waren immer wieder begeistert!

Neues Büro, alte Werte — Büroservice in neuen Glanz

Im Herbst 2002 wurde das „Dschungelbüro“ endgültig zu klein und alle haben sich über die neuen, hellen Büroflächen mit Blick über Berlin gefreut in denen wir nach wie vor Mieter sind. Der Sand ist (leider) weg, aber der Unternehmergeist ist mit umgezogen.

Nach mittlerweile vielen Jahren Erfahrung und einigen Kunden mehr sind wir ein gesunder deutscher Mittelständler mit Kunden zwischen Flensburg und Konstanz, der trotz unserer Spitzenstellung als einer der Marktführer eine persönliche Note in der Betreuung aller Anrufer für unsere Kunden beibehalten hat.

Die Menschen

Holger C. Johnson, Gründer und Vorstand

Vorstand und kreative Inspirationsquelle für die (Weiter-) Entwicklung vom Büroservice und Telefonservice der ebuero AG ist dessen Gründer und Ideenentwickler Holger C. Johnson aus Berlin.

Bereits in jungen Jahren hat Herr Johnson sein Interesse an der Entwicklung und Perfektionierung von Geschäftsmodellen entdeckt. Doch mit der Entwicklung neuer Informationstechnologien bekam er Möglichkeiten an die Hand, sein Know-How und seine Denkweise noch schneller und erfolgreicher in den Markt zu bringen.

Sein erstes Unternehmen, gegründet zu Zeiten der aufsteigenden Mobilfunktechnologie, beschäftigte sich mit der Beratung und Belieferung großer Konzerne mit entsprechender Mobilfunk-Hardware.

Nach weiteren Erfahrungen in verschiedenen Unternehmen der Kommunikationsbranche leitete Herr Johnson zunächst die Abteilung Telekommunikation bei einem der ersten deutschen Internet-Systemhäuser, bevor er 1998 einen Posten bei einer Beratungsgesellschaft im Bereich Internet-Strategien für Konzerne annahm.

Im Jahr 1999 befasste er sich intensiv mit der Optimierung des Geschäftsmodells für ebuero, das Mitte des Jahres 2000 als Aktiengesellschaft mit Sitz in Berlin von ihm gegründet wurde. Mittlerweile hat sich die ebuero AG zu Deutschlands Marktführer im Bereich Sekretariatsservice entwickelt.

Parallel dazu studierte Herr Johnson im Anschluss an einige Semester Medizin auch noch Betriebswirtschaftslehre an der Freien Universität Berlin, wo er Herrn Prof. Dr. Faltin (FU Berlin) kennen lernte.

Prof. Dr. Günter Faltin, Ideenpartner

Prof. Dr. Günter Faltin, lehrt Entrepreneurship an der Freien Universität Berlin und begleitete die Gründung der ebuero AG als Business Angel und Ideenpartner.

1985 gründete Prof. Faltin das Unternehmen "Projektwerkstatt", mit der Idee der Teekampagne. Es wurde ein Erfolg. Faltins Ziel war es, durch eine radikale Vereinfachung Material und Wege intelligent einzusparen und so hochwertigen Tee viel preisgünstiger anzubieten. Die Idee: Sich auf eine einzige Sorte Tee (Darjeeling) zu beschränken, in großen Mengen einzukaufen, den Zwischenhandel auszuschalten, und nur in Großpackungen zu verkaufen. Dieses Konzept revolutionierte den Teehandel. Nach Angaben des Tea Board of India ist die Teekampagne heute der weltgrößte Importeur von Darjeeling Tee. Faltin möchte auch andere ermutigen, ein Unternehmen zu gründen. 2001 rief er dafür die "Stiftung für Entrepreneurship" ins Leben. In seinem "Labor für Entrepreneurship" lehrt er, aus einer Geschäftsidee ein Business-Modell zu entwickeln. Dies gilt es so lange auf den Prüfstand zu stellen, bis deutliche Wettbewerbsvorteile erkennbar werden.

Das Team von ausgebildeten Sekretärinnen - Kompetenz für Telefonservice

Auch, wenn das Geschäftspapier noch so bunt, die Website noch so informativ und der Preis noch so günstig ist: nichts geht ohne die engagierten Menschen dahinter.

Durch unser freundliches Team von ausgebildeten Vollzeit-Sekretärinnen und fachlich versierten Rechtsanwaltsfachangestellten gewährleisten wir unseren Kunden zu jedem Zeitpunkt die bestmögliche Betreuung aller Anrufer.

Unser internes Schulungssystem, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie eine direkte Betreuung sorgen dabei dafür, dass unsere Mitarbeiter den hohen Ansprüchen unserer Kunden jederzeit gewachsen sind.