Häufige Fragen zum Inkasso-Service der ebuero AG

Wer ist die ebuero AG?

Das Büro der Zukunft - so charakterisiert die ebuero AG ihre Dienstleistungspalette. Neben einem telefonischen Sekretariatsservice bietet die ebuero AG eine Vielzahl von per Internet oder Telefon verfügbaren Dienstleistungen vor allem für Freiberufler, Einzelunternehmer sowie kleine und mittelständische Unternehmen.

Wer ist die mediafinanz AG?

Die im Jahr 2000 gegründete mediafinanz AG hat sich binnen weniger Jahre zu einem der wichtigsten deutschen Dienstleister im Forderungsmanagement entwickelt. Als erstes Inkassounternehmen mit TÜV-geprüftem Forderungsmanagement setzt die mediafinanz AG Maßstäbe in Transparenz, Seriosität und Effektivität. Die mediafinanz AG ist Mitglied im Bund Deutscher Inkassounternehmen und deutscher Partner der Global Credit Solutions GCS, dem weltweit größten Inkasso-Partnernetzwerk.

Welche rechtliche Grundlage hat der Inkasso-Service?

Als zugelassener Rechtsdienstleister gemäß § 1 des Rechtsberatungsgesetzes RBerG RGB bearbeitet die mediafinanz AG Ihre offenen Forderungen von der ersten Mahnung über die telefonische Sachbearbeitung bis unmittelbar vor das gerichtliche Mahnverfahren – auf Ihren Wunsch über ausgewählte Vertragsanwälte auch bis zur Titulierung Ihrer Außenstände.

Was kostet mich der Inkasso-Service?

Die gesamte Dienstleistung des Online-Inkassos der mediafinanz AG ist weder mit einer Anmeldegebühr, einer monatlichen Mitgliedschaft oder sonstigen versteckten Kosten verbunden. Zahlungen auf die Hauptforderung stehen Ihnen zu 100% zu - es erfolgt kein Provisionsabzug. Die mediafinanz AG rechnet die ihr zustehenden Gebühren auf Grundlage des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG) unmittelbar mit Ihrem Schuldner ab. Lediglich die Auslagen für Dritte, etwa wenn amtliche Gebühren zu zahlen sind, werden Ihnen zunächst in Rechnung gestellt. Diese Kosten erhalten Sie im Erfolgsfall von Ihrem Schuldner als Verzugsschaden zurück.

Wie hoch sind meine Kosten bei nicht-einbringlichen Forderungen im vorgerichtlichen Bereich?

Die mediafinanz AG fordert die Inkassogebühren ausschließlich vom Schuldner an. Dies gilt auch dann, wenn eine Forderung wider Erwarten nicht erfolgreich beigetrieben werden konnte.

Welche Schritte des Forderungsmanagements übernimmt die mediafinanz AG für mich?

Die mediafinanz AG arbeitet konsequent auf eine vorgerichtliche Einigung hin und kontaktiert Ihren Schuldner postalisch, per E-Mail, per Telefon und auch via SMS. Eine klare, sachliche und auf jahrelangen Erfahrungen basierte Schuldneransprache sorgt für maximalen Erfolg und schnellstmöglichen Mittelrückfluss. Sollte eine vorgerichtliche Einigung ausbleiben, stehen Ihnen auf Wunsch versierte Vertragsanwälte der mediafinanz AG zur Seite und kümmern sich um die gerichtliche Geltendmachung Ihres Anspruchs.

Wer erhält bei Teilzahlung auf meine Forderung vorrangig Geld?

Wenn Teilzahlungen, etwa bei Ratenzahlungsvereinbarungen, eingehen, werden zuerst die Gebühren der mediafinanz AG nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) verrechnet. Mit den weiteren Raten wird Ihre Hauptforderung beglichen.

Gelten Vertragsbindungsfristen?

Sie haben keine Vertragsbindung. Sollten Sie sich für eine Zusammenarbeit mit der mediafinanz AG entscheiden, erteilen Sie dem Unternehmen eine Inkassovollmacht. Diese Vollmacht verpflichtet Sie zu nichts und sagt lediglich aus, dass die mediafinanz AG für Sie tätig werden darf. Ob Sie allerdings Forderungen in das Online-Inkasso übergeben, steht Ihnen weiterhin frei.

Fallen Anmeldegebühren für den Service an?

Nein, Sie zahlen keinerlei Anmeldegebühr.

Fällt eine Grundgebühr für den Service an?

Nein, Sie zahlen keinerlei Grundgebühr.

Fallen Auftragsgebühren für den Service an?

Auch Auftragsgebühren fallen nicht an.

Entstehen Kosten bei einer Forderungsstornierung?

Ja, denn in diesem Fall wird der mediafinanz AG die Möglichkeit genommen, entstandenen Bearbeitungsaufwand im weiteren Verlauf vom Schuldner einzuziehen. Daher wird bei Abbruch des laufenden Mahnverfahrens ohne wichtigen Grund eine Stornogebühr von 6 Euro berechnet. Die Gebühr entfällt etwa bei einer Direktzahlung an den Mandanten.

Welche Sicherheiten bietet der Sevice?

Sämtliche Prozesse im Forderungsmanagement der mediafinanz AG sind vom TÜV geprüft. Insbesondere die Datensicherheit, die IT-Sicherheit und das Prozessmanagement unterliegen regelmäßigen externen Audits. Als Vorreiter im Qualitätsmanagement der Inkassobranche war die mediafinanz AG das bundesweit erste Inkassounternehmen mit TÜV-geprüftem Forderungsmanagement.

Ist das Forderungsmanagement auch im Ausland einsetzbar?

Ja, die mediafinanz AG ist offizieller Deutschland-Partner der Global Credit Solutions GCS Group, dem weltgrößten Inkasso-Partnernetzwerk. Forderungen werden in mehr als 80 Ländern der Erde in der jeweiligen Landessprache durch mediafinanz-Partner vor Ort angemahnt. Aufgrund der unterschiedlichen Rechtslage im Ausland zu Inkassogebühren wird im Erfolgsfall eine Provision fällig, die von der Hauptforderung abgezogen wird und je nach Land und Forderungshöhe 20-40 Prozent beträgt.

Ich habe über 1000 Forderungen im Jahr, welche Vorteile bietet mir Ihr Service?

In diesem Fall empfiehlt es sich, direkt aus Ihrer Warenwirtschaft oder Ihrem ERP-System heraus Forderungen über eine Schnittstelle zu übergeben und den Forderungsstatus direkt in Ihr System zurückgeben zu lassen. Forderungen können dann automatisch nach einem festen Schema, etwa zwei Woche nach der zweiten Mahnung bei weiterhin unbestätigtem Zahlungseingang, übergeben werden.

Ihre Vorteile:

• Vollautomatisierte Bearbeitung
• Optimale Einbindung in Ihre Geschäftsabläufe
• Automatische Schnittstellen
• Anbindung an Branchenlösungen

Anmeldung Mengeninkasso